Presentación
Prólogo
1. EL ORIGEN DE ESTE LIBRO
2. EL MEDIO SOCIAL Y LA ESCUELA
3. HABLEMOS DE CONFLICTO
De jueces, sentencias y condenas
4. MEDIACIÓN
Concepto de la Mediación
Los conflictos en la escuela
Mediadores empíricos
Mediadores externos a la escuela
Mediadores alumnos
Un recurso didáctico-pedagógico
5. ALGO MÁS SOBRE CONFLICTO
Conflictos consigo mismo
Conflictos con las normas
Desacuerdos
Cultura de pertenencia y nivel cultural
¿Cómo se dice eso aquí?-
De besos y abrazos
¿Puede haber algo positivo en un conflicto?
Actividad para reflexionar
6. EL DOCENTE Y SUS CONFLICTOS
¡Ya no soy el de antes...!
¿Llanero solitario?
Actividad para reflexionar
Dificultad para definir su rol
Tareas no jerarquizadas
Sin participación
Estrés
¿Me hago cargo o delego?
7 ESCENARIO ESCOLAR
Normativa
Normas escritas
Disciplina
Lectura para reflexionar:
Agresividad
"Una manera distinta de conceptuar la desobediencia"
Violencia
8. ¿CÓMO PREVENIR LA VIOLENCIA ESCOLAR?
Violencia que la escuela recibe hoy del mundo exterior
Violencia que genera la escuela
Hacia la construcción de una personalidad moral
9. R.E.M.C.
10. MEDIACIÓN ESCOLAR
Objetivos de la mediación escolar
Características de la mediación escolar
Voluntad de participar
Cooperación para resolver el problema
Autocomposición
Confidencialidad
Esfuerzo de proyección hacia el futuro
Estructura flexible
Economía de tiempo y energía
Apertura para aceptar las diferencias culturales
11. EL MEDIADOR ESCOLAR
Perfil del Mediador Escolar
Comunicarse con claridad
Reducir la tensión emocional y no involucrarse emocionalmente
No prejuzgar ni juzgar ni interpretar
Lector y estudioso de aquello que pretende llevar a la práctica Saber escuchar
Aprendiendo a escuchar: el camino para ser mediador
Neutral e imparcial
Lenguaje
Rol del Mediador Escolar
12. EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR
Uso del tiempo y el espacio en el ámbito escolar
Una aclaración
Posiciones, intereses y necesidades
Técnicas de la mediación escolar
Discurso
Parafraseo
Las preguntas
Las preguntas activas
Las preguntas cerradas
Las preguntas con respuesta incluida
¿Cómo se pregunta?
Escucha activa
Actividades para reflexionar
Abogado del diablo
Torbellino de ideas
El acuerdo
13. LA MEDIACIÓN EN LA INSTITUCIÓN ESCOLAR
Situaciones no mediables en la escuela
Dificultades para la comunicación en la escuela
Palabra va, palabra viene
Entender mal - entender a medias
Los canales de comunicación
Velocidad, cantidad, forma
Otra limitación: las "frases hechas"
Las relaciones de "poder" en la escuela
Hablemos del poder
Poder Imaginario
Poder formalizado y autoritarismo
Sobrevaloración del poder
El Mediador Escolar y el poder
De daños y reparaciones en la Escuela
De daños y reparaciones en la Escuela
Negociación y reparación en la Escuela
14. SÍNTESIS
15..ACTIVIDADES PARA EMPEZARA PRODUCIR CAMBIOS
16. REFERENCIAS
17. BIBLIOGRAFÍA
